Producción bajo demanda

Todos los artefactos de La Cámara se producen bajo demanda. Esto significa que cada pieza se fabrica en el momento en que se realiza el pedido, sin stock físico previo.

La producción y el envío son gestionados por Printful, un proveedor especializado en fabricación personalizada. El cliente realiza el pedido a través de Universo Aya; Printful lo produce y lo envía directamente.

Este modelo garantiza que cada artefacto sea único, minimiza el desperdicio y permite una calidad constante en cada pieza.

Envíos

Los artefactos se envían desde los centros de producción de Printful, situados en Europa, Norteamérica y otras regiones según el tipo de producto y destino.

Los plazos de entrega estándar oscilan entre 5 y 15 días hábiles según el destino. Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento al completar el pedido.

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Se mostrarán antes de confirmar la compra.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibes un artefacto dañado durante el transporte, con un defecto de fabricación o que no corresponde al pedido realizado, tienes derecho a una solución.

Para iniciar la revisión, contacta con nosotros en elcodigodeaya@gmail.com en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Incluye en el mensaje: tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artefacto recibido.

Analizaremos la incidencia junto con Printful y te comunicaremos la resolución en el menor tiempo posible. Según el caso, la solución puede consistir en un reenvío sin coste adicional o en un reembolso total o parcial.

Cambios por talla, color o elección incorrecta

Debido al carácter personalizado de la producción bajo demanda, no es posible garantizar cambios o devoluciones por haber elegido una talla o color incorrecto.

Cada artefacto se produce específicamente para tu pedido. Una vez fabricado, no puede reintegrarse al stock ni redistribuirse.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en cada producto antes de confirmar tu pedido. Ante cualquier duda, contacta con nosotros antes de comprar en elcodigodeaya@gmail.com.

Reembolsos

Los reembolsos se tramitarán únicamente en los casos previstos en esta política: producto dañado, defectuoso o incorrecto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar entre 5 y 10 días hábiles según el proveedor de pago.

No se tramitarán reembolsos por insatisfacción con la elección de producto (talla, color, diseño) si el artefacto recibido es correcto y coincide con el pedido realizado.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tus pedidos, escríbenos a elcodigodeaya@gmail.com.

Nuestro equipo revisará tu mensaje y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Gracias por confiar en el Universo Aya.